返品・交換・キャンセルについて
商品がお手元に届きましたら、すぐに破損等の有無をご確認ください。万が一、お届けした商品に不備があった場合は、以下の規定に基づき速やかに対応させていただきます。
1. 事前連絡のお願い
不良品、誤送品による返品・交換をご希望の場合は、必ず事前に当サイトの「お問い合わせフォーム」よりご連絡をお願いいたします。事前にご連絡をいただけないまま商品を返送された場合、返品・交換の対応をいたしかねますのでご注意ください。状況を確認の上、その後の返送・交換手順について詳しくご案内いたします。
2. 不良品・品違いについて
お届けした商品に以下の問題がある場合、送料・手数料を当社負担にて返品または同一商品との交換対応をさせていただきます 。
- 商品の破損・汚損、または機能的な不具合が認められる場合
- 配送中の事故等による商品の劣化が認められる場合
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合
※完売等の理由により同一の交換品がご用意できない場合は、返金にて対応させていただきます。
3. お客様都合による返品・交換
当サイトは卸売・大口注文を専門としている特性上、お客様都合（イメージ違い、注文間違い、不要になった等）による返品・交換・キャンセルは一切承っておりません。 ご注文を確定される前に、商品内容、数量、仕様等を十分にご確認いただきますようお願い申し上げます。
4. キャンセルについて
ご注文のキャンセルは、商品発送準備が整うまでの間のみ受け付けております。
- 商品発送準備に入った後、および発送済みの商品についてはキャンセルをお受けできません。
- キャンセルをご希望の場合は、速やかにお問い合わせフォームよりご連絡ください 。その際、スムーズな照会のため必ず『ご注文番号』の明記をお願いいたします。
5. お問い合わせ先
当サイトおよび販売商品に関するお問い合わせは、記録保持および業務効率化のため、原則としてお問い合わせフォームでの受付とさせていただいております。
- お問い合わせ方法： サイト内「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
- 営業時間： 9:00〜17:00（土日祝日・弊社休業日を除く）。